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本报讯 手机出现故障，售后服务部发现机芯有过焊接的痕迹，以为是消费者自己“鼓捣”过。

该换零件却焊接再出故障始察觉

本报讯 手机出现故障，售后服务部发现机芯有过焊接的痕迹，以为是消费者自己“鼓捣”过。工商部门一查，原来是以前的售后服务部违规整的。

昨日，这部手机已被售后服务部“特事特办”寄往郑州进行维修。

１５日，韦先生通过本报新闻热线向记者反映，去年８月１８日，他花１４５０元购买了一部ＣＥＣＴ牌Ｔ６８８型手机，今年１月８日，手机的手写屏突然不能显示，便到位于唐宫路的售后服务部维修。前几天手机的“老毛病”又犯了，售后服务部的工作人员检测后，说手机有过焊接的痕迹，肯定是消费者自己焊接的。因为，按照省售后服务部的规定，市级售后服务部不允许对手机内芯焊接，所以此手机已不属于“三包”范围。

韦先生说，自己根本不懂手机的维修，也不知道上次是如何修的，售后服务部的解释难以令人信服，而且自己还存有手机维修单据，可以证明手机维修过一次。

西工工商分局小街工商所执法人员了解情况后，立即赶到该品牌手机售后服务部。

经查，原来该品牌手机售后服务部原先位于唐宫路，因操作不太规范，被其上级取消了售后服务资格。韦先生手机故障仅需更换一个零件即可，而采取焊接的方式仅能保证手机较短的使用时间。鉴于韦先生是在不知情的情况下遭受蒙骗，该售后服务部决定“特事特办”，向省售后服务部申请继续享受“三包”。

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